Контроллинг бизнес-процессов: от теории к практике

табильность работы компании не должна зависеть от привычек или стиля работы одного из сотрудников. Компания не может себе позволить терять клиентов из-за нестабильного уровня сервиса. В периоды экономических катаклизмов, когда объективно падает спрос, критичность этой проблемы для бизнеса, как правило, увеличивается. Представьте себе ситуацию, когда во время футбольного матча у каждого из 22 игроков обеих команд свои правила игры или свой мячик, как это было в повести Л. Доставит ли такая игра удовольствие болельщикам и смогут ли вообще команды завершить матч? А что делать судье? Как ему разобраться в ситуации? Считаете что похожая ситуация в бизнесе не возможна даже теоретически?

Реверсивное восстановление бизнес-процессов компании на основании данных в ИС

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Process Mining (PM, восстановление процессов, глубинный анализ процессов) — это мостик между программой по созданию.

Планирование непрерывности деятельности и восстановления в аварийных ситуациях состоит из определения внутренних и внешних рисков и угроз, которым может подвергнуться организация, составления схемы бизнес-процессов и, в завершение, комбинирования всех активов и ресурсов организации, которые необходимы для эффективного восстановления её деятельности. Такой подход обеспечивает организации преимущество перед конкурентами и высокий уровень предоставляемых услуг.

Те организации, которые решат сэкономить на планировании, рискуют понести значительный ущерб. Если экстренная ситуация застигнет их врасплох, расходы на восстановления могут оказаться чрезвычайно высокими, а сама возможность восстановления — оказаться под вопросом. Аварийной ситуацией считается такая ситуация, при которой происходит полное или частичное нарушение бизнес-процессов, представляющее угрозу непрерывности деятельности организации и её существованию. Планирование непрерывности деятельности — это набор средств резервирования и поддержания непрерывности в различных сферах повседневной деятельности организации, обеспечивающих возможность осуществления бизнес-процессов в неблагоприятных условиях, таких как природные катаклизмы, социальные потрясения всплеск преступности, эпидемии, стайки , угрозы национальной безопасности, кибернетические атаки, или любые другие события, могущие нарушить бизнес-процессы.

– реверсивное восстановление бизнес-процессов

Бизнес процесс 16 мая Для графического выражения бизнес-процессов могут использоваться блок-схемы. Все бизнес-процессы на предприятии можно классифицировать по следующим признакам:

Планирование непрерывности бизнеса (англ. Business Continuity Planning, BCP) - процесс создания систем профилактики и восстановления деловой активности при борьбе В целях и задачах управления непрерывностью процессов и функций в организации могут быть заложены различные приоритеты.

Зачем вам карта бизнес-процесса? Бизнес-процесс процесс — это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе. Любой бизнес-процесс, как правило, содержит большое количество данных, требующих тщательного документирования и графического представления.

Создание карты бизнес-процессов — один из наиболее эффективных подходов к оптимизации бизнес-процессов и важная составляющая любой профессиональной системы управления бизнес-процессами. Наша компания позволяет отображать бизнес-процессы с помощью создания карт бизнес-процессов, а также предоставляет пользователям расширенные возможности видеть картину целиком и своевременно вносить изменения.

Карты бизнес-процессов нацелены на создание графического отображения бизнес-процессов.

Женщины, инновации и бизнес-модели: Наталья Заверуха об участии в программе

Применение вероятностных моделей для уточнения процесса восстановления и оценки качества моделей бизнес-процессов в условиях ограниченного размера журнала событий К. Затевалов Целью данной работы является исследование возможностей построения и уточнение оценок качества моделей бизнес-процессов в условиях неполного исходного журнала событий информационной системы за счет применения вероятностных моделей для искусственной генерации журналов событий произвольного объема.

Неполнота журнала событий заключается в том, что в нем не представлены все возможные ветви выполнения бизнес-процесса.

Группа, отвечающая за непрерывность и восстановление бизнеса*, нуждается в описании бизнес-процессов, чтобы понять критический уровень .

Возможны различные типы происшествий, от которых зависит доходность и даже само существование предприятия. Это может быть атака вымогателей, отключение электроэнергии, наводнение или просто ошибка оператора. Такие события непредсказуемы, и лучшее, что мы можем сделать, — это заранее подготовиться к ним. Готовность подразумевает наличие добротного плана обеспечения непрерывности бизнес-процессов и аварийного восстановления .

Такой план должен быть протестирован и при необходимости без промедлений введен в действие. Приведу краткое пояснение этих терминов: показывает, насколько далеко нужно вернуться во времени, и определяет максимально допустимое количество потерянных данных, измеряемое временем между моментом возникновения неисправности и создания последней исправной резервной копии.

характеризует время простоя и показывает, сколько времени проходит между сбоем и восстановлением нормального функционирования системы для пользователей.

Восстановление бухгалтерского учета

Управление непрерывностью бизнеса Анализ воздействия на бизнес Анализ воздействия на бизнес — основа системы управления непрерывностью бизнеса. Для бизнес-процессов на этом этапе исследуются зависимости от поддерживающих ресурсов персонала, помещений, ИТ-сервисов и т. Для компаний численностью свыше человек рекомендуется проведение анализа с использованием систем автоматизации процессов управления непрерывностью бизнеса.

Оценка рисков непрерывности бизнеса Оценка рисков необходима для разработки эффективных защитных мер для критичных активов организации.

Первым шагом на пути к обеспечению непрерывности бизнеса является создание в компании процесса по идентификации угроз.

Всем этим информационным объектам присвоен один уникальный код. По нему можно собрать экземпляр бизнес-процесса. Так, если в компании происходят разовые закупки, оправданно использовать ИНН клиента. Чтобы восстановить модель бизнес-процессов в , необходимо выгрузить из системы данные о том, кто и когда: И так далее по всем информационным объектам во всех системах, которые поддерживают бизнес-процесс.

Для восстановления отдельного экземпляра бизнес-процесса нужны первичные данные по работе именно с этим клиентом.

тратегия выживания или планирование непрерывности бизнеса

Отзывы Рейтинг ведущих мировых компаний из списка за последние полтора десятка лет напоминает сводку с театра боевых действий. Виной всему — революционные изменения в бизнес-процессах, привнесенные цифровой трансформацией. Традиционные модели ведения дел изменились, соперничество усилилось. На фоне революционных преобразований цифровая трансформация уже не может оцениваться лишь по маркетинговым показателям количество кликов, просмотр пользователями страниц, упоминание в СМИ.

План Восстановления бизнеса Плана Восстановления бизнеса план определяет шаги, необходимые для восстановления бизнес-процессов в.

Запрос стоимости В современном бизнесе даже минимальные простои, которые могут возникать по различным причинам, недопустимы. Именно поэтому управление непрерывностью бизнеса является важной стратегической задачей для руководства компаний. Реализация мер, выполняемых в ходе работ по выполнению этой услуги, позволяет сохранить и повысить стабильность работы бизнес-процессов наших клиентов.

— это набор документов, позволяющих выстроить планирование непрерывности бизнеса при возникновении различных происшествий и инцидентов. Результатом разработки и внедрения планирования является восстановление работоспособности информационных систем или их компонент, использующихся для обеспечения работоспособности бизнес-процессов, в конечные и определенные временные рамки.

Анализ Определение бизнес-процессов компании-заказчика и информационных систем, поддерживающих их работоспособность. Позволяет выявить критичные и некритичные для деятельности организации бизнес-процессы и соответствующие информационные системы.

Система бизнес-процессов

Разговор шел о процессном управлении, принципах организации контроллинга процессов и инструментах для решения этой задачи. Для российского бизнеса все это была лишь теория. Сейчас появилась и практика. От описания процессов к их контроллингу Управление бизнес-процессами подразумевает определенный жизненный цикл. Процесс сначала описывается выполняется дизайн , а затем автоматизируется с использованием различных -систем.

Последний этап - контроль и анализ выполняемого бизнес-процесса.

Планирование непрерывности деятельности и восстановления в составления схемы бизнес-процессов и, в завершение, комбинирования всех.

Реверсивное восстановление бизнес-процессов компании на основании данных в ИС Реверсивное восстановление процесса — инновационная технология, позволяющая проанализировать фактический бизнес-процесс на основании данных в информационных системах. Управление бизнес-процессами подразумевает организацию определенного цикла управления. Сначала выполняется дизайн бизнес-процесса, затем он автоматизируется с использованием информационных систем, а не последнем этапе осуществляются контроль и анализ выполняемого бизнес-процесса.

Цикл управления замыкается, если бизнес-процесс измеряется, и на основании полученной информации его оптимизируют путем создания новой версии процесса, после чего выполняют изменения в информационных системах, которые его поддерживают. В большинстве случаев российские компании, где внедряется процессный подход в управлении, начинают с первого этапа — дизайна бизнес-процессов.

В практике описание процессов происходит на основании интервью с экспертами или наблюдения за сотрудниками. Это наиболее простой способ, однако призма человеческого восприятия делает создаваемое описание бизнес-процессов субъективным, то есть зависящим от конкретного эксперта. При этом выполнить настоящую оптимизацию процесса по графической модели достаточно сложно. Затем начинается автоматизация описанных бизнес-процессов.

При этом оптимизация, выполняемая в рамках проекта внедрения информационной системы, осуществляется по остаточному принципу, поэтому она представляет собой скорее переделку процессов под внедряемую систему, нежели их совершенствование. Между тем есть другой способ оптимизировать бизнес-процесс. В случае если процессы уже автоматизированы, то можно начинать не с их описания, а сразу с их контроля и анализа, то есть с последнего этапа жизненного цикла управления процессами. В качестве основы для такого анализа можно использовать данные из информационных систем, тогда полученный результат будет заключаться не только в модели бизнес-процесса, но и в множестве показателей и аналитических разрезов по процессу.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]